Política de Privacidade

Versão de 1 de setembro de 2026

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais no âmbito do Explore Gerês, disponível em exploregeres.pt, é:

• Nome: Marcicléo da Silva Oliveira

• Morada: Rua dos Chãos, n.º 84, 2.º andar, 4710-230 Braga, Portugal

• Email: info@topmenu.pt

Esta política explica o tratamento dos dados pessoais de quem utiliza o portal, entra em contacto connosco ou solicita a divulgação de um alojamento.

2. Como funciona o Explore Gerês

O Explore Gerês é um portal de pesquisa e divulgação de alojamentos na região do Gerês. Reúne informações e contactos para ajudar os visitantes a encontrar opções de estadia e a contactar os respetivos responsáveis.

As consultas de disponibilidade, reservas, pagamentos, alterações e cancelamentos são tratados diretamente entre o visitante e o responsável pelo alojamento, ou através da plataforma externa escolhida para a reserva. O Explore Gerês não recebe pagamentos de estadias nem confirma reservas em nome dos alojamentos.

Quando contacta um alojamento ou acede a uma plataforma externa, aplicam-se ao tratamento aí realizado as respetivas políticas de privacidade. O Explore Gerês continua responsável pelos tratamentos que realiza no seu próprio serviço.

3. Dados, finalidades e fundamentos

Contactos: recolhemos o nome, telefone e email fornecidos no formulário, bem como os dados pessoais incluídos na mensagem e nas comunicações posteriores. Utilizamos esses dados para responder a questões e acompanhar o pedido. O fundamento é o nosso interesse legítimo em prestar apoio a quem nos contacta, ponderando os direitos e as expectativas dos utilizadores. Quando o pedido visa contratar um serviço connosco, o tratamento necessário assenta nas diligências pré-contratuais solicitadas pelo titular ou na execução do contrato.

Divulgação de alojamentos: tratamos a identificação, os contactos e os conteúdos necessários à publicação e gestão dos anúncios, para preparar e executar o serviço contratado. Os contactos destinados à divulgação ficam acessíveis aos visitantes. Os dados dos representantes de empresas são tratados com base no interesse legítimo em gerir a relação profissional.

Faturação: os dados necessários à faturação dos nossos próprios serviços são tratados para cumprir obrigações legais contabilísticas e fiscais. Não são publicados nos anúncios.

Funcionamento e segurança: os serviços técnicos podem registar endereço IP, data e hora de acesso, navegador e eventos de segurança, na medida necessária ao funcionamento e proteção do website. O fundamento é o interesse legítimo em prevenir abusos, investigar incidentes e proteger o serviço.

O envio de um formulário não constitui autorização para receber publicidade ou newsletters. Qualquer utilização para outra finalidade deverá ter fundamento próprio e ser acompanhada da informação necessária.

4. Fornecimento dos dados

Os campos necessários devem estar identificados no formulário. Sem os dados necessários, poderá não ser possível responder ao pedido ou prestar o serviço solicitado. Os restantes dados são facultativos.

Pedimos apenas informações relacionadas com o pedido. Não solicitamos dados de cartões bancários nem documentos de identificação para utilizar o formulário de contacto.

5. Destinatários dos dados

Os dados podem ser acedidos por quem gere o Explore Gerês e por prestadores necessários ao serviço, dentro das respetivas funções:

• HostGator, para o alojamento técnico do website;

• prestadores de correio eletrónico e manutenção técnica que intervenham no serviço;

• apoio contabilístico, relativamente à faturação dos serviços de divulgação;

• autoridades públicas ou tribunais, quando exista obrigação legal ou fundamento legítimo para a comunicação.

Os prestadores que tratem dados por nossa conta devem atuar segundo as nossas instruções e ficar vinculados às obrigações contratuais de proteção de dados e confidencialidade aplicáveis.

Os pedidos dirigidos ao Explore Gerês não autorizam a divulgação indiscriminada dos contactos a anunciantes. Se for necessário encaminhar um pedido a um alojamento, o utilizador será informado do destinatário e da finalidade antes do envio. Serão transmitidos apenas os dados necessários e com fundamento adequado.

6. Alojamento e transferências internacionais

O website utiliza os serviços da HostGator. A localização dos servidores, o suporte e os subcontratantes podem implicar tratamento fora do Espaço Económico Europeu, dependendo do serviço contratado.

Qualquer transferência internacional tem de respeitar o RGPD, através de uma decisão de adequação aplicável ou de garantias adequadas, como cláusulas contratuais-tipo, acompanhadas das medidas adicionais necessárias.

O fornecedor disponibiliza um aditamento de tratamento de dados que prevê mecanismos contratuais para transferências abrangidas pelo RGPD. Pode solicitar informações sobre os destinos e uma cópia das garantias aplicáveis ao serviço utilizado pelo Explore Gerês através de info@topmenu.pt.

7. Conservação dos dados

Adotamos os seguintes prazos e critérios:

Uma reclamação ou processo pode justificar a conservação dos elementos estritamente necessários até à sua conclusão e ao termo dos prazos aplicáveis. Esta exceção não prolonga automaticamente a conservação de todos os dados.

No final do prazo aplicável, os dados são eliminados ou anonimizados. A eliminação abrange os sistemas de utilização corrente, incluindo o website e as caixas de email. As cópias de segurança ficam sujeitas ao ciclo de substituição do serviço contratado, com acesso restrito e sem reutilização para novas finalidades.

8. Cookies e preferências

O Explore Gerês utiliza uma ferramenta Cookie Consent para gerir as preferências de cookies.

Os cookies estritamente necessários ao funcionamento de um serviço solicitado podem ser utilizados sem consentimento prévio. Cookies de análise, publicidade ou outras finalidades não essenciais, quando presentes, só devem ser ativados após consentimento.

O utilizador deve poder aceitar, rejeitar os cookies não essenciais e rever as suas escolhas através da ferramenta de preferências. A mera navegação ou o encerramento do aviso não constituem consentimento.

A informação sobre os cookies efetivamente utilizados — nome, fornecedor, finalidade e duração — deve estar disponível no painel de preferências ou numa política de cookies acessível a partir desse painel.

O navegador também permite eliminar cookies ou bloquear o armazenamento, embora bloquear cookies necessários possa afetar funcionalidades.

9. Direitos dos titulares

Nos termos aplicáveis, pode solicitar acesso, retificação, apagamento e limitação do tratamento. Pode opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos e exercer a portabilidade quando o tratamento se baseie no consentimento ou num contrato e seja realizado por meios automatizados.

Quando o tratamento se baseie no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.

Envie o seu pedido para info@topmenu.pt. Em caso de dúvida razoável sobre a identidade do requerente, poderemos solicitar os elementos estritamente necessários à sua confirmação.

Responderemos no prazo de um mês. Se a complexidade ou o número de pedidos justificar uma prorrogação, informaremos dentro desse primeiro mês, indicando os motivos. A prorrogação pode ser de até dois meses adicionais.

Pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados, através de cnpd.pt, independentemente de nos ter contactado previamente.

10. Segurança e decisões automatizadas

Comprometemo-nos a adotar medidas técnicas e organizativas adequadas ao risco, incluindo controlo de acessos e restrição do acesso às pessoas que necessitem de tratar os dados para as suas funções.

O tratamento dos dados do formulário destina-se à gestão das comunicações descrita nesta política. Não tem como finalidade tomar decisões exclusivamente automatizadas com efeitos jurídicos ou impacto significativo para o utilizador.

11. Atualizações e contacto

Esta política será revista quando existirem alterações relevantes nos serviços, nas finalidades do tratamento ou nos requisitos aplicáveis. A versão atualizada será disponibilizada nesta página.

Para questões de privacidade e proteção de dados, contacte info@topmenu.pt.